讀者投訴》民宿像難民營 春節一晚五千 轉載

[sun]

讀者投訴》民宿像難民營 春節一晚五千

大南澳汽車民宿客房內，有電視有衛浴，陳設簡單。
記者吳淑君／攝影

【記者吳淑君／南澳報導】

宜蘭縣大南澳汽車民宿遭投訴過年期間一晚要5,000元，卻有如住難民營，小孩子從床上跌下來，送醫縫合，業者不聞問。業者盧種和說，他提出換房、退錢都不被接受，還驚動派出所員警處理，遇到這種客人他也很頭痛。

何炎樹向本報投訴指出，過年期間他帶家人到東部旅遊，因為塞車延誤行程，於是在南澳找了一家汽車民宿暫歇，一行人累到不行，所以業者開口一晚5,000元，他們也照付。

但是一進房間看到如同難民營的擺設，也沒選擇，大家坐在床邊聊天，小孩們在床上玩耍，突然最小的弟弟從床上跌下來滿臉是血，趕緊送到羅東博愛醫院縫合。

何炎樹說，民宿一會兒洗澡沒熱水，一會兒沒毛巾、脫鞋，叫業者來處理還態度惡劣，讓人難以接受。

記者昨天實地走訪大南澳汽車民宿，位於小巷內，房間格局簡單，有四張床也有五張床的，有電視、茶几，最裡頭是浴室，陳設很陽春。

業者盧種和說，這棟民宿去年通過合法民宿申請，平時一個人收費350元，過年期間每人收600元，大年初三那天，何先生一家十一人於晚間五時許入住十人房，按例超過八人再加收200元，所以總計5,000元，和送給縣府的價目表相符，並未哄抬房價。

小孩子受傷，他叫兒子陪同到南澳過年唯一開業的藥房求診，但藥房老闆建議到醫院縫合，他原本要叫救護車，對方認為搭火車較快也不易塞車，說他不理不睬有欠公平。

後來何先生的大哥喝了點酒，吵鬧不停，盧種和提出換房或全額退錢，但都不被接受，隔天退房後，他發現房間電線、電話線都被剪斷，前天還接到恐嚇電話，要他匯50萬元息事寧人。不過，何炎樹均否認有上述行為。

盧種和說，鄉下地方的汽車民宿就是這樣的設備，這次經驗他也學乖了，會讓客人先看房間，滿意了再入住。

專家說法》先看房間 再決定住不住
【記者許斐莉／台北報導】

有關讀者投宿春節住民宿的慘痛經驗，台灣鄉村民宿發展協會理事長吳乾正說，臨時找民宿來住的風險本來就很高，民眾事前一定要做功課篩選民宿資訊；萬一臨時要住，一定要先看過房間和設備，滿意才住。

吳乾正說，根據民宿管理辦法的規定，熱水一定要供應，但備品（如毛巾、牙刷等）並未規定民宿必須提供。他判斷，這位投訴的民眾所住民宿，雖為合法業者，有可能剛好當天沒瓦斯。這些烏龍狀況都可透過先進去參觀避免掉，「好的民宿主人一定會願意讓遊客參觀」，再決定要不要入住。

吳乾正強調，臨時找民宿住本來就容易住到品質較差者，民眾出遊前應多打聽口碑、多收集資訊。此外，台灣鄉村民宿發展協會旗下有兩百多家會員，網站上列有優質民宿可供參考。萬一發生糾紛，該會可出面調處；另鼓勵民眾分享住宿經驗，電話（02）25591682


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知足喜捨,是一種幸福!
健康平安,是一種幸福!
分享共好,是一種幸福!
體驗學習,是一種幸福!
活在當下,是一種幸福!
實踐夢想,是一種幸福!

[工友]

天啊 ~~~~

還好這家報社的記者, 有做了平衡報導 ......
仔細把整個新聞讀完, 我們十分替這家業者報不平.
一行人大小 11 人, 一晚 5000 一點也不過份.
反是些沒有修養與品質的人, 把民宿當國際觀光飯店想像與要求.
自己家的小孩沒管教好, 在人家家中玩到跌下了床受了傷.
就算在自己家裡玩, 也不見得不會不受傷.
豈能怪罪人家民宿.
心中不滿離開時還破壞人家房舍.
所謂的民宿協會是不該組織個法律諮詢協助的小組,
委請專業的律師. 當民宿會員遭受如此的冤曲, 好幫民宿家打官司.
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三腳貓學狗叫
PUTKEY

[光宿民宿]

看完這個新聞，我想我如果是老闆，可能會氣死。就像<工友>的回應一樣，客人也該檢討自己的想法和行為。
但我更介意的是民宿協會吳先生的說法，也許有些惡劣品質的民宿，可是也有惡劣無理的客人，怎能一昧說是民宿的錯。剛巧我家的民宿也是不讓人參觀的，我一直覺得民宿的客人應該要尊重主人的規矩，如果無法接受主人的規矩，就別住，免得主客雙方都難受。

[jakeyseth]

第一你的孩子重床上摔下來是你的不對
還怪店家
第二 熱水供應不足店家要負責任
第三民宿的設備皆不同不是大飯店
第四發生意外時店家要有基本急救
第五 客人跟老闆都要檢討

[jakeyseth]

要走前還破壞人加東西喔 然後在按鈴申告
唉哀....
就我覺得我做了民宿 10幾年了 什麼客人都遇過了
只覺得社會真的變很多國人的休養及誠實誠心的信用都沒有了
我認為開店做生意一每個人都很用心的再做呀,但有些客人就純心要給你難堪,要您沒生意,所以我覺得我在過幾年就不要在做民宿了,想把房子 租給別人去做了, 過兩年想要在墾丁租店面的請來電洽詢喔,也祝這裡所有老闆賺大錢喔